宾馆聘请专业人员对宾馆全体人员进行培训-大连外国语大学新闻中心

12月25日下午，我院宾馆聘请原香格里拉大酒店总经理助理郭助理对宾馆全体从业人进行培训。培训前，郭助理先后以消费者和宾馆管理者的身份对宾馆各岗位进行了了解，以使培训更有针对性和实效性。培训中，郭助理从酒店发展史讲到大连旅游市场状况以及宾馆目前服务、营销方面存在的问题及对策。员工们听后觉得感触颇深，决心对讲课内容认真整理消化，并把学到的东西运用实际工作中，把标准化、人性化的服务奉献给八方来客。

　　此次培训是宾馆转变经营管理理念，把不断提高员工专业素质纳入宾馆正常日作内容的重要举措。相信随着这种举措的逐步实施，将给宾馆带来现代酒店的经营管理理念和标准化服务的模式，使我院宾馆的水平和档次得以不断提升。

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2004年01月05日 00:00