库西，印度人，曾长年供职于印度大型软件外包企业，专门从事业务流程外包（BPO）业务。现在每个星期，库西要飞到大连两天——作为第一家专业的BPO教育机构大连威诺尔BPO培训中心的教师，这里有20名学生，期待着从库西这里获得从事BPO业务的必要素质和技能。“他们很聪明，只是还要提高语言能力，假以时日一定会成为很有用的人才。”在接受记者采访时库西说。

    昨日上午，在大连高新区网络大厦20层威诺尔明亮的教室里，库西正被她的学生们团团包围。现在是课间，但学生们显然不想放过这位知识渊博的外教。“她的英语讲得非常好，而且有很多实践案例。”今年即将从大连外国语学院外语系硕士毕业的隋晓婷是在导师的鼓励下走进这个课堂的，现在她的感受是“不虚此行”。在大大小小的招聘会上失望而归后，隋晓婷把目光锁定在服务外包行业，“国家出台了鼓励政策，大连又是软件名城，我很看好这个行业，所以先充电”。

    蔡文静是另一名有想法的学生——从事财务工作的她，为了到这里学习毅然辞掉了工作。“我想去外企，BCI是块很好的敲门砖。”蔡文静说。

    BCI是全球服务外包认证协会的简称。它是全球最大、涉及认证领域最广的BPO专业人才技能认证机构。去年10月，大连威诺尔将其引入我市。“通过这个认证的人员，入职后的收入要高很多。”库西说，在印度1/5以上的BPO从业者都拥有这个认证。这也是印度BPO行业保持国际竞争力的重要内容。

    现在，BCI在大连也扎根了。根据课程安排，平均每4个月可以完成150多人的培训。“他们将成为大连BPO领域的高层次人才，推动产业的整体发展。”培训中心总经理张寓涛自信地说。（姜云飞）